【TIOT】※再販追記【TIOT イベント問合せ／まとめ】
Lotiの皆さまへ
お問合わせやご質問をいただき誠にありがとうございます。
回答は 皆さまにご覧いただきたく、 随時 ホームページ内の必要箇所での追記(回答) と させていただいております。
毎度ご不便をおかけしており 恐縮ですが、ぜひご覧ください。
Lotiの皆さまはもちろんのこと、アーティストや事務所の皆さまにも楽しんでいただけるように スタッフ一丸となり精一杯の対応をしてまいります。
皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
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※追加項目は随時更新
5月9日追記➤ チケット発券に関して楽天チケット様の回答 および 特典券使用の注意点について追記いたしました。
5月19日➤ホームページ内カレンダーにて5/26~28プロモーションイベントについて更新しました。
5月20日➤ホームページ内カレンダーにて６/２、6/５のイベントについて更新しました。
5月21日➤【TIOTツアー中 販売と注意事項/基本まとめ】にて６/２、6/５のイベント特典チケットについて画像追加しました。
5月22日➤ 楽天チケットについて、更新しました。
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①ミニファンミーティングやミニライブのチケットは先着か抽選かどちらでしょうか？
▶︎ 先着購入となり、購入可能枚数は1人2枚までです。
座席指定にて整理番号と同一で指定席を設定しており、通常は2枚同時に購入されますと連番発券となります。
「整理番号が連番にならない」 という問題については、調整対応を頂いているとのことで、安心してご購入いただければ幸いです。
〈以下、楽天チケットご担当者様より回答をいただきました〉
現在ご販売いただいておりますイベントで、複数枚のチケットをご購入されたお客様より「整理番号が連番にならない」とのお問い合わせについて
本件の原因は、整理番号が「カートに入れた時点で発番される仕様」に起因しております。
お客様が15分以内に購入を完了されなかった場合、その整理番号は一度カートからリリースされ、別のお客様で発見される可能性がございます。
このため、同じお客様が複数枚ご購入された際でも、整理番号が連番とならない事象が発生することがございます。
現在、早急に仕様の見直しを行うとともに、手動での整理番号の調整対応を実施しております。
多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
②ミニファンミーティングやミニライブの所要時間はどのくらいですか？
▶︎ おおよそ60分程度となります。その後、特典イベントを行う予定となります。
③プレゼントは渡せますか？
▶︎ TIOTのプレゼント受け取りは〈お手紙のみ〉受け取り可能となりました。
④購入制限はありますか？
▶︎ 以下、購入についての回答です。
（※販売状況やイベントにより、制限を設ける場合があります）
・１会計で特典券の合計4枚まで/特典券の配布数1000枚を予定しています。
・応募券は購入枚数制限の予定がありません。販売時間内までにご購入・投函ください。
《特典券使用の注意点》
・チェキガチャでの特典券使用はお一人様１回とし、再度並び直しはできますが、ガチャが無くなり次第終了となります。
・特典券の使用は対象特典それぞれにつき、必要枚数の半券を回収いたします。半券が切り取られたチケットは使用できません。
特典使用例 : 特典券4枚
→ガチャ1回 または ハイタッチ動画2回 ※イベントにより内容が変動することがあります。
・特典券は、特典券として使用するか 応募券として使用するかを購入時に選択いただきます。抽選対象の特典応募には特典券の半券が必要となります。半券が切り取られたチケットは特典券として使用できません。
《楽天チケットについて》
この度は、サイト内システム 異常にてチケット番号の配布不具合で 多大なる ご迷惑をおかけし 大変申し訳ございません。
楽天チケットminiでは本来「先着のみ販売」システムのため、全席座席指定番号(番号指定設定)にて先着のみ販売 を設定しておりました。
そのため、再度発行されるチケット番号は本来発行されるべきだった座席番号(整理番号)となります。
対象のお客様は 楽天チケットからの連絡にて内容をご確認いただきますようお願いいたします。
弊社での対応ができずご不便をおかけしますが、 皆さまのご理解に大変感謝しております。
また、5月25日のチケットは告知通り、一般席チケットの事前 購入者様より前方席の当日チケット対応をさせていただきます。
グレードアップをご希望のお客様や当日チケットのご希望は、会場にてスタッフまでお申し付けください。
6月7日の前方席は全て完売となり、当日のチケット販売 や サイトでの再販はいたしません。
6月7日 の一般席については、販売期間の手違いにより【 5月23日12:00より 再販 】を行います。
以上、重ねてお詫び申し上げます。
皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げております。
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